Ahoana no hikajiana ny CAC sy ny LTV isaky ny mpanjifa?
Fantaro ny vola lany mba ahazoana mpanjifa iray, ary ny tombony azo aminy mandritra ny fotoana rehetra.
Valiny fohy
Ny CAC (Customer Acquisition Cost) dia ny fandaniana varotra sy marketing zaraina amin'ny isan'ny mpanjifa vaovao azo. Ny LTV (Lifetime Value) dia ny tombony azo avy amin'ny mpanjifa iray mandritra ny fotoana mijanona aminao. Ny torolalana mahazatra dia LTV ≥ 3 × CAC, saingy miankina amin'ny sehatra izany.
Tombony isaky ny mpanjifa (CAC, LTV)
Firy ny lany mba hahazoana mpanjifa iray, ary firy ny tombony azo aminy mandritra ny fotoana rehetra? Ny tena tsara dia telo avo heny amin'ny vola lany azahoana ny mpanjifa no tokony ho tombony azo avy aminy fara-fahakeliny
- Faharetan'ny mpanjifa antonony
- —
- Tombony azo amin'ny mpanjifa iray (LTV)
- —
- LTV ÷ CAC
- —
- Fotoana hamerenana ny CAC
- —
- CAC: Customer Acquisition Cost (vola lany mba ahazoana mpanjifa iray)
- LTV: Lifetime Value (tombony azo amin'ny mpanjifa iray)
- ARPU: Average Revenue Per User (vola miditra isaky ny mpanjifa mandritra ny fe-potoana)
Torolalana mahazatra ihany ny « 3 »: miankina amin'ny sehatra. Raha 0 ny fialàn'ny mpanjifa, tsy voafetra ny LTV.
Fomba fampiasana
- Ampidiro ny vola lany amin'ny varotra sy marketing mandritra ny vanim-potoana iray, ary ny isan'ny mpanjifa vaovao azo tamin'io vanim-potoana io.
- Ampidiro ny vola miditra isam-bolana isaky ny mpanjifa (ARPU) sy ny tahan'ny tombony (marge brute, %).
- Ampidiro ny tahan'ny fialàn'ny mpanjifa isam-bolana (churn, %): ny mpanjifa very nandritra ny volana zaraina amin'ny mpanjifa tamin'ny fiandohan'ny volana.
- Vakio ny CAC, ny faharetan'ny mpanjifa antonony, ny LTV ary ny LTV ÷ CAC.
- Jereo ny fotoana hamerenana ny CAC (CAC ÷ tombony isam-bolana isaky ny mpanjifa) mba hahafantarana ny hafainganan'ny fiverenan'ny vola lany.
Ohatra voakajy
Nandany 2 000 000 Ar tamin'ny varotra sy marketing ianao ary nahazo mpanjifa vaovao 40: ny CAC dia 2 000 000 ÷ 40 = 50 000 Ar.
Ny mpanjifa tsirairay dia mandoa 30 000 Ar isam-bolana, ny tahan'ny tombony 60 %, ary 5 % isam-bolana no mialà: ny faharetany antonony dia 1 ÷ 0,05 = 20 volana. Ny LTV dia 30 000 × 60 % × 20 = 360 000 Ar.
Ny LTV ÷ CAC dia 360 000 ÷ 50 000 = × 7,2, ary averina ao anatin'ny 2,8 volana ny CAC (50 000 ÷ 18 000 tombony isam-bolana).
Fanontaniana matetika
Inona ny CAC?
Customer Acquisition Cost: ny vola lany mba ahazoana mpanjifa vaovao iray. Hita izy rehefa zaraina amin'ny isan'ny mpanjifa vaovao ny fandaniana varotra sy marketing tamin'io vanim-potoana io.
Inona ny LTV?
Lifetime Value: ny tombony iray manontolo azo avy amin'ny mpanjifa iray mandritra ny fotoana rehetra mijanona aminao. Hita amin'ny vola miditra isam-bolana × tahan'ny tombony × faharetan'ny mpanjifa.
Inona no atao hoe churn?
Ny tahan'ny mpanjifa mialà isam-bolana. Ohatra, raha nanana mpanjifa 200 ianao tamin'ny voalohan'ny volana ary 10 no tsy niverina, dia 10 ÷ 200 = 5 % ny churn. Ny churn 5 % dia midika faharetana antonony 20 volana.
Ho aiza ny tahan'ny LTV ÷ CAC tsara?
Torolalana mahazatra ao amin'ny startup ny 3 na mihoatra, saingy miankina amin'ny sehatra sy ny dingan'ny orinasa. Ny tahan'ny ambany be dia midika fa lafo ny fahazoana mpanjifa; ny avo be dia mety midika fa mbola azo ampitomboina ny fampiasam-bola amin'ny marketing.
Voatahiry any amin'ny mpizara ve ny tarehimarika ampidirina?
Tsia. Ny kajy dia mandeha ao amin'ny navigateur-nao ihany ary tsy alefa any amin'ny mpizara ny tarehimarika. Voatahiry ao amin'ny fitaovanao ihany ny nampidirinao mba ho hita rehefa miverina ianao.
Loharano
- Wikipedia, «Customer acquisition cost»: en.wikipedia.org/wiki/Customer_acquisition_cost
- Wikipedia, «Customer lifetime value»: en.wikipedia.org/wiki/Customer_lifetime_value
Nohavaozina farany: